客服外包
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梅州电话客服怎样去提高顾客满意度？
分类：客服外包 发布时间：2022-01-105381次浏览
其实很多都不用多说的，在日常生活中大家都能体会到，打个比方，如果你去购物，是喜欢亲切的店主，还是凶巴巴的，或者冷若冰霜的呢？有的时候我们在淘宝上买东西，看到某家店主是旺旺在线的，跟她说话半天没回应，你是不是还一直守在那等她呢，我想大多数人应该都去找第2家店了吧！电话客服也是一样的，如果顾客在和客服聊天时，客服爱答不理，那么顾客肯定也会直接就差评了，那么电话客服怎样才能提高顾客的满意度呢？
适时真诚的赞美。要适时，不能不看时机。同时一定要真诚，敷衍而不切实际的赞美只会让人更反感。每个顾客都有优点，一定有值得欣赏可以赞美的地方。
当我们尽力做好每个环节的同时，难免还是会出现错漏，毕竟人无完人。这些错漏并不是我们有心的，可能是忙中出错，可能是其他第三方的影响，也可能是非人为条件带来的麻烦。所以，顾客会有不满是很正常的，这时，我们可以利用补偿服务，将错误转化为机会。