梅州网店运营客服外包

网店的运营人才是核心，服务是重中之重，客服服务质量的好坏决定了店铺的销量。近些年来，随着电商服务的出现，梅州客服外包逐渐受到许多品牌电商的重视，客服外包的出现也让网店的运营日趋规范、高效。

1、打招呼

    　这一点很重要哦,网上不象现实,你的句话,就是给你的客户的印象,有人要问了,打招呼不就是您好吗?是的,但是我个人认为我们可以深入的想想,一般网上打招呼只有两种情况

　　A:别人先问你,如:你好、在吗、有空吗等等，你的回答呢，一般人都是就事论事的回答：你好、在、有的，聪明的还会加上一句：有什么可以帮助的吗？但是大家有没有发现这种回答其实很俗套的，没有吸引力，回答完以后就直接进入主题，挑商品，议价。。。想想看如果我们换一种回答客户的方式呢，比如马上过年了。就直接回答一些祝福的话，或者HI，要不就直接用淘宝里面的PP的图标都可以，这样又告诉客户你有空你在，又让客户觉得很开心，很独特，无形之中拉进了买卖双方距离，岂不是一举两得，呵呵。

　　B：你先找别人说话，意思和上面大致相同，自由发挥嘛，不过要注意哦，不要用"您好"，太正规了，客户会感觉和你有距离感的，切记哦。

对顾客施加压力并不是强迫顾客购买，而是运用一种心理战术，使顾客无形中感到一种压力，促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备，而且要求应变能力非常好，让顾客感到你是在为他们着想，处处为他们考虑。这样，成交的概率就非常大了。

　　此外，除了学会引导顾客购买店铺商品之外，我们还应学会让顾客帮你做宣传，俗话说“一传十，十传百”，一旦顾客成了推销员，产品的美誉度和知名度能直线上升，广告费也可省下一大笔，更重要的是，能够营造出很好的外部竞争环境。

　　（1）必须从顾客利益出发，以优良的商品质量、良好的信誉、的服务赢得顾客，树立良好的品牌形象。

　　（2)必须搞好同顾客的关系，为顾客提供多元化服务，让顾客有宾至如归的感觉。顾客在购买商品的同时，还购买了比商品更重要的东西—情感、尊重等，而这部分是服务带来的。同时，顾客成为推销员之后，又营造了新的消费潜力点，因为每位顾客周围都有消费者，会有意无意地向别人推销他们认可的商品。

　　（3）在让顾客成为推销员时，还可以给顾客一定比例的报酬，这样顾客就会更加卖力地为你推销商品。我们应该知道，一个智慧的店铺经营者，不仅要学会引导顾客消费购买，更是能够让顾客忠诚于你，为你的店铺带去大量的流量及转化率。

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